Eldem Group – Eldem Özel Güvenlik Eğitim Kurumu

Kurucumuzdan Mesaj

Güvenlik organizasyonlarında kendini kanıtlamış bulunan firmamız 2013 yılı sonu itibari ile hali hazırda mevcut olan kadrolarını genişletti. Gerek projeler gerekse de personel bazında özel güvenlik sektörüne hakim; en az 15 yıllık tecrübesi olan personelimiz ile danışmanlık, denetim, organizasyon, faliyetlerini de bünyemizee ekleyterek koruma ve güvenlik sektörünün etaplarında yükselmeye devam ediyoruz. Kopyalanabilen hizmetler dünyasında, kopyalanmayan çalışanın bilgi, beceri ve motivasyonu ile yükseleceğimizin bilinci ile; aynı zamanda birer  eğitimci olan, üniversite mezunu; eğitimlerinde derece sahibi kurucu, yönetici ve müdürlerimizin bu farklılığı her daim görüyor olması ile bu kararı aldık. Eldem Group, bu bilinçten hareketle birlikte bulunabileceğimiz her türlü işbirliğinde, sektördeki farklılığınızı ortaya çıkaracak, şekilde başarılarınızda ortak olmayı hedeflemiştir. Eldem Group olarak; emek ve katkılarıyla kurulduğu günden bugüne kadar bizimle olan çalışanlarımıza; uzun soluklu çözüm ortalıklığı kurduğumuz müşterilerimize; iş ortaklarımıza, yöneticilerimize ve bize destek veren kurum, kuruluş ve idarelere teşekkür ederim.

Eldem Güvenlik Eğitim Kurumu

Önce eğitiyoruz;
Eğitim merkezimizde; Güvenlik birimlerinde ve kendi branşlarında yıllardır eğitim veren alanında uzman eğitici kadromuz, Modern eğitim araç ve gereçleriyle donatılmış 40 kişilik klimalı ve wifi internet bağlantılı sınıflarda projeksiyonlu eğitim vermekteyiz

  • Başarı – Özel Güvenlik Sınavında Yüksek Başarı

  • Profesyonel – Alanında Uzman Eğitmenler
  • Referans – Markalaşmış Güçlü Referans

Eldem Group, güçlü şirket olmanın avantajını kullanarak özel güvenlik sınavında başarılı olup özel güvenlik kimliklerini alan öğrencilere profesyonel ortamlarda iş olanağı sağlamaktadır.

Değerlerimiz

Türkiye’nin kurumsal güvenlik şirketleri arasında olan Eldem Group daima varatıcı ve yenilikçi müşterlerine kaliteli hizmet vermekten zevk alan, ekip çalışmasına inanan, alternatifler sunan, teknolojik gelişmeleri yakinen takip eden, müşterilerimizin ekonomik menfaatleriine de göz önünde bulunduran, planlı ve programlı hizmetler sunmaktadır. Çevreye, topluma ve çalışanlarına karşı sorumluluklarının bilincinde, teknoloji ve kalite açısından, özel güvenlik çözümleri, temizlik hizmetleri ve özel güvenlik eğitimi konularında sekötürnde lider bir kuruluş olarak politikamız müşterilerimize beklentilerinin üzerinde ürün ve hizmet sunarak memnuniyetlerini sağlamak ve bu konuda sürdülebilirlik sağlamk, çalışma alanlarında sunduğu nitelikli, sorunsuz güvenilir, yenilikç ve kaliteli hizmetlri ile sektörde en uygun seçim olmak.

Günümüzde mükemmellilik, iddiasında olan ve uygulama alanı sürekli genişleyen yönetim modelleri bulunmasına rağmen, küresel ölçekte her türlü sorun hızla artmakta ve çalışma hayatı tüm işletmeler ve çalışanlariçin daha zor ve riskli bir hal almaktadır. Dolayısı ile, çalıştığımız her kesim le işbirliği stratejilerine önem vererek, işbirliği ve karşılıklı güvene dayalı kültürün geliştirilmesi, Entropik yönetim yaklaşımı ile müşteri, kalite, pazarlama, lojistik, maliyet, kar, verimlilik, zaman, hız, inovasyon, kalite, teknoloji, verimlilik, büyüme, rekabet, sürdürülebilirlik, bilgi üretim ve paylaşımı gibi birçok konuda mevcut yönetim modellerinden radikal bir biçimde farklı olunması, Sorumluluk anlayışının göstermelik bir kavram olmaktan çıkarılıp, yaşam vazgeçilmez bir parçası haline getirilmesi, Çalışanları; iş yükü, stres düzeyi, iş tatmini, motivasyon düzeyi, yaratılan değerden alınan pay gibi konularla değerlendirilmesi ve işsizlik düzeyinin azalımına katkıda bulunulması vizyonumuzu oluşturmaktadır.

Farklılıkları Bulma,
Siz, stratejik olmak zorundasınız, Yani planlamayı iyi yapmalısınız. İşinizin başında, ortasında ve sonunda bu stratejinin doğru olduğunu ölçümleyebilmelisiniz. Bu açıdan baktığınızda sektörünüzdeki en büyük sorunun ” farklılıkları bulabilmek ” olduğunu görebilirsiniz. Çünkü haberleşmenin hızlanması, pazardaki büyüme beklentileri, teknolojinin hızlı gelişmesi sonucunda araç – gereç ve hizmetler arasındaki farklar ortadan kalkmaya başladı. İşin içine ” prestij ” diğer bir adıyla itibar yönetimi denen stratejik bir iletişim aracı girdi. Müşterilerin, firmamız konusundaki kararında diğer insanların ne dediği ya da ” by word of mouth ” denilen dostun tavsiyesi son derece önem kazandı.
Eldem Group hizmetleri, müşteri memnuniyeti ilkesinden yola çıkarak sizlerin daha güvenli bir ortam, daha kaliteli ve eğitimli personellerle, çalışmanızı ve yaşamanızı sağlamak adına kaliteli-ekonomik hizmeti sağlamaktadır. ELDEM GROUP, bu bilinçten hareketle birlikte bulunabileceğimiz her türlü işbirliğinde, sektördeki farklılığınızı ortaya çıkaracak şekilde başarılarınızda ortak olmayı hedeflemiştir. ELDEM GROUP, hayatınızı ve işinizdeki zamanı en iyi şekilde kullanmanız için sizlerin yanında olamyı tercih ettiğimiz mükemmel bir disiplinler bütünüdür, Sizi başarılı ve güvende kılar.

Çünkü Siz Bizim İçin “Özel”siniz
Yapılan araştırmalar, müşterileri mutlu eden unsurların %65’inin çalışan davranış, tutum ve yeterlilikleri, %15’inin ihtiyaçlarının karşılanması, %11’inin hızlı hizmet ve sadece %9’unun ise fiyatlarlarla ilgili olduğunu gösteriyor. Bu nedenle kendimizi sizin yerinize koyup, sizi anlamak memnuniyetiniz konusunda atacağımız en büyük adım. Müşterilerimizi dinlemenin,
söylenenleri duymaktan çok, güven, saygı, ilgi ve bilgi paylaşımı anlamına geldiğine inanıyoruz. Müşterilerimizi dinlemenin ve anlamanın, başarılı müşteri ilişkilerinin temel unsurlarından biri olduğunu biliriz. Müşterilerimizi anlayıp ihtiyaçlarını doğru tespit eder ve bu sayede onların beklentilerine göre çözümler sunarız. “Yapacağımız bir şey yok”, “Bu konu bizi ilgilendirmiyor” demez sorunu çözmenin yollarını bulmaya çalışırız. İyi hizmetin, bağlılığınızı artıracağını biliriz. Bu nedenle, memnuniyetinizi sağlamak için sadece “iyi” hizmet sunmakla yetinmez, daha iyi sunmanın yollarını ararız. İyi hizmet sunmak bizi de mutlu eder. Bu hem karşımızda mutlu insanlar görmemizi, hem de işimizde ilerlememizi sağlar. Hizmet kalitemizi artırmak için kendimizi müşterilerimizin yerine koyar, kendimize, hizmetimize ve sorunlara onların gözünden de bakmaya çalışırız. Size sunacağımız hizmeti daha iyi hale getirmek ve kalitesini artırmak için ilk önce kendi içimizde birbirimize karşı iyi ve kaliteli hizmet vermek gerektiğini biliriz.

Müşterilerimiz geleceğimizdir. Her Müşterimiz bizim için ” Özel ” ve ” Değerli ” dir. Her birinin yerine düşünür, ihtiyaçlarını doğru tespit eder ve beklentilerinin ötesinde kaliteli hizmet veririz. Müşterilerimizi ne kadar yakından tanırsak, o kadar iyi hizmet verebileceğimizi bilir, iletişimimizi sürekli kılarız. Müşteri sırlarına sadakatin, güvenirliliğin en önemli unsuru olduğu bilinciyle, müşteri bilgilerini gizli tutar ve başkalarının yanında asla konuşmayız, paylaşmayız. Şartlar ne olursa olsun, müşterimizin itibarlarına zarar, verilmemesine özen gösteririz. Müşterilerimize verdiğimiz sözleri muhakkak tutarız. Hangi projemizin müşterisi olursa olsun, müşterilerimizin ihtiyacına yönelik olarak aynı kalitede hizmet vermeninin bizi diğer firmalardan ayırt edici en önemli faktör olduğunu biliriz. Kurallarımızı müşteriyi sıkıntıya sokmayacak şekilde uygular, müşterinin işini kolaylaştıracak yönde hizmet veririz. Müşteri talep ve işlemlerini kontrollü ve hatasız olarak en kısa sürede gerçekleştiririz. Olabilecek hata ve noksanlıklarda müşterilerimizden özür diler, süratle telafi ederiz. Sonuçlandıramayacağımız türden talepleri vakit geçirmeden yetkililerimize aktarırız.